哈尔滨市12345拨打不进

1.2021年11月18日和19日多次拨打哈尔滨市12345民生热线.详见截图。

网民朋友:您好!“12345”政务服务便民热线作为服务平台,受理企业和群众咨询、诉求等事项,因业务逐年增加,话务量也翻倍增长,特别是市疫情防控指挥部将“12345”民声热线定为疫情咨询热线后,受理疫情防控方面来电急剧增加,叠加供热期来电高峰期,热线平台来电量骤增,市民每天拨打热线万余次,热线已开通全部座席,全体受理员延时工作、加密班次,24小时坚守热线,亚慱体育APP在线下载面对巨量来电,现有人员仍无法全部接听,因此紧急向市委组织部协调抽调30名选调生帮助接听来电,但来电量居高不下,使得拨打热线电话存在线路繁忙排队等待情况,并非无法接通。如您仍有其他诉求需向我们反映,除继续拨打“12345”外,建议您通过e冰城APP中首页的“冰城12345”栏目专区提交诉求。

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